叫號機的功能:叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現(xiàn)象。若想能真正解決這些問題,我們需要利用好叫號機,使其發(fā)揮大效益。首先,負責(zé)人要充分做好叫號引導(dǎo)工作。主動迎接客戶,問清其即將辦理的業(yè)務(wù)種類,幫助其在叫號機上正確領(lǐng)取所屬業(yè)務(wù)類別的叫號單,避免出現(xiàn)廢號以及無效等候現(xiàn)象。其次,柜員完結(jié)一筆業(yè)務(wù)后5秒內(nèi)按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結(jié)業(yè)務(wù)后不及時離開柜臺,而是占據(jù)窗口繼續(xù)梳理私人物品等現(xiàn)象,柜面服務(wù)人員若及時叫號,從而促使其及時離開。還有,一些特殊情況,執(zhí)行不叫號制度。對部分時點銀行營業(yè)廳客戶數(shù)量少于服務(wù)窗口數(shù)量的現(xiàn)象,由大堂經(jīng)理直接引導(dǎo)客戶至空閑服務(wù)窗口,此舉既節(jié)省了客戶等待時間,又能節(jié)省叫號機的紙源。
叫號機分類。觸摸屏無線排隊叫號機。觸摸屏無線排隊叫號機是針對目前國內(nèi)外營業(yè)大廳使用環(huán)境情況,吸取和總結(jié)過去同行業(yè)有線、半無線和無線排隊產(chǎn)品不足及缺點,全新開發(fā)的自助式全無線排隊產(chǎn)品,采用無線信道及地址編碼技術(shù),系統(tǒng)通信。產(chǎn)品通過國家部門檢測,已獲得CCC證書。電腦型人工發(fā)號排隊叫號機。電腦型人工發(fā)號排隊叫號機是專門為一些企事單位辦事大廳有專門前臺服務(wù)人員,引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù),此時可以不采用觸摸屏自助式取號機,改用電腦型人工發(fā)排隊叫號系統(tǒng),由前臺服務(wù)人員通過電腦排隊軟件取號給顧客,這樣可以減少排隊號碼空號的產(chǎn)生等諸多好處。
與傳統(tǒng)PC型觸摸式排隊叫號主機的差別。①安全性高:采用嵌入式工控主機不怕病毒、不傳播病毒。②穩(wěn)定性強:采用ARM9架構(gòu)、單芯片嵌入式系統(tǒng)、工業(yè)級穩(wěn)定性、不死機、不怕關(guān)機、即開即用③集成度高:無內(nèi)存條、無硬盤、無拔插擴展卡、故障率極低④正版WNCE5。0嵌入式操作系統(tǒng)、無版權(quán)糾紛規(guī)格參數(shù)電源:AC220V50HZ功耗:70W嵌入式雙處理器工控主機S3S2440+SM50,64MSDRAM。64MNANDFLASH。0/00M。排隊叫號機系統(tǒng)可歸納為三個部分:①顧客取票用的--發(fā)號主機②顧客看和聽的--顯示屏和語音③工作人員用的--多功能叫號器全無線連接使得各部分不僅安裝簡便,增加窗口也很方便。尤其是可辦理的業(yè)務(wù)和優(yōu)先級只需在多功能叫號器上設(shè)置,彰顯了人性化的設(shè)計理念。排隊機是真正的電器級設(shè)備,插電即可使用,既方便又。
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